Head of Retention

GG.BET — продуктова IT-компанія. Наша основа — це технології, спорт та розваги. З 2016 року ми будуємо яскравий міжнародний бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту по всьому світу.

Retention Team в GG.BET дбає про те, щоб користувач залишався з нами надовго. Ми працюємо з аналітикою, креативом, UX, комунікаціями — і завжди з фокусом на персоналізацію.

Ми шукаємо Head of Retention, який глибоко розуміє управління життєвим циклом користувачів у iGaming індустрії та вміє будувати стратегії утримання, що підвищують залученість, максимізують цінність гравця й подовжують customer lifetime — через ефективний CRM і бонусні системи.

🎯 На чому триматимеш фокус, працюючи з нами? 

• Reactivation & Stretching. Повернення неактивних користувачів та стимулювання активних гравців грати частіше й збільшувати свій вклад у продукт.

• Retention через CRM та продукт. Поєднання ефективних комунікаційних стратегій (email, push, SMS, in-app тощо) з продуктовими механіками утримання: програмами лояльності, гейміфікацією та reward-системами.

• Segmentation & Analytics. Робота з поведінковими даними для глибокого розуміння патернів гравців, формування гіпотез і їх валідації через A/B-тестування та статистичний аналіз.

💫 Ти — наш teamplayer, якщо: 

• Маєш 5+ років досвіду в Retention / CRM / Lifecycle Marketing у Gambling або Betting.
• Володієш сильним аналітичним мисленням та працюєш з Excel / Google Sheets, SQL або BI-інструментами (Tableau, Power BI, Looker).
• Маєш досвід роботи з CRM-automation системами (Optimove, Braze, Smartico, Exponea тощо).
• Глибоко розумієш сегментацію користувачів, поведінкову аналітику та customer journey mapping.
• Маєш підтверджений досвід зростання активності користувачів і revenue через retention та reactivation ініціативи.
• Володієш навичками управління проєктами та ефективної кросфункціональної комунікації.
• Володієш англійською мовою на рівні Upper-Intermediate або вище.

💼 Твої ключові задачі:

• Розробка та реалізація стратегій retention і reactivation для різних сегментів користувачів з урахуванням їх життєвого циклу, поведінки та цінності.
• Управління мультиканальними CRM-кампаніями (email, push, SMS, in-app тощо), орієнтованими на залучення та монетизацію гравців.
• Дизайн, тестування й оптимізація програм лояльності, елементів гейміфікації та reward-систем для зростання LTV.
• Тісна співпраця з командами Product, BI та Marketing для пошуку можливостей покращення retention на всьому user journey.
• Проведення data-driven сегментації (RFM-аналіз, когортний аналіз, predictive modeling).
• Формування гіпотез, запуск експериментів, аналіз результатів і коригування стратегії.
• Моніторинг та репортинг ключових retention-метрик: churn rate, reactivation rate, ARPU, LTV, engagement KPIs.
• Аналіз кращих retention-практик у iGaming-індустрії та впровадження інноваційних підходів.
• Менторинг команди та розвиток сильної Retention-функції.

✈️ Твій шлях до оферу:

• HR Interview (50 хвилин);
• Tech Interview (1 година);
• Test Task;
• Final Interview with COO and CEO (1 година);
• Security check.

😎 Чому з нами ти отримаєш класний досвід?

Стабільне бізнес-середовище: GG.BET — це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств.

Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України.

Глобальні ринки: GG.BET працює на ринках Європи, Великої Британії та Південно-Східної Азії. З нами ти можеш отримати досвід розвитку глобального продукту.

Масштабні партнерства: GG.BET є титульним спонсором кіберспортивного клубу NAVI, титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ) та ФК “Полісся” (Житомир).

🧡 Як ми піклуємося про команду?

Комфортні умови для продуктивної роботи

• Гнучкий час старту (8:00-11:00) та завершення робочого дня. 
• Офіс в Києві, віддалено чи гібрид — вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто.
• Техніка для роботи — ми надаємо все необхідне для продуктивної співпраці.

Турбота про якісний відпочинок

• Оплачувані 20 робочих днів відпустки.
• 17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку.
• Відпочинок на державні свята — кожне свято в будній день для нас є вихідним.

Бенефіти та командні активності

• Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом.
• Подарунок на річницю роботи.
• Вихідний на твій день народження.
• 3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини.
• Командні тімбілдінги двічі на рік.

Розвиток та кар’єра

• Внутрішні програми ротації та промоушену — для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії.
• Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій.
• Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію.

Якісний онбординг

• Чітко прописаний онбординг-план — твоя особиста карта дій на випробувальний період.
• Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації.
• Внутрішня програма buddy — під час онбордингу досвідчений колега допоможе максимально комфортно пройти адаптаційний період у компанії.