Chat Operator (UA)
REMOTE
GG.BET — продуктова IT-компанія. Наша основа — це технології, спорт та розваги. Ми будуємо яскравий бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту.
Customer Success Team в GG.BET — команда, яка будує довіру користувача. Ми завжди знаходимо рішення і підсилюємо бренд через якісний клієнтський досвід.
Хочеш розвивати скіли взаємодії та досвід у вирішенні нестандартних кейсів — долучайся до команди як Chat Operator (UA)!
? Ти — наш teamplayer, якщо:
- Маєш від 6 місяців досвіду роботи з клієнтами в онлайн або офлайн форматі.
- Вільно та грамотно володієш українською мовою, як усно, так і письмово.
- Впевнено користуєшся ПК, працюєш з MS Office та Google Sheets.
- Володієш навичкою швидкого набору тексту.
- Уважний(-а) до деталей, відповідальний(-а), стресостійкий(-а) та готовий(-а) працювати з великим обсягом інформації.
- Для тебе є комфортним наступний графік:
2 денні зміни (07:00–19:00) > 2 вихідні > 2 нічні зміни (19:00–07:00) > 2 вихідні. Усі зміни — за українським часом.
? На чому триматимеш фокус, працюючи з нами?
- Швидко та якісно вирішуватимеш запити користувачів через чат, електронну пошту та дзвінки.
- Допомагатимеш користувачам краще розуміти наш продукт і покращуватимеш їхній досвід взаємодії з ним.
- Будеш комунікувати із суміжними відділами для оперативного вирішення питань користувачів.
✈️ Твій шлях до оферу:
- HR interview (1 година).
- Security check.
? Чому з нами ти отримаєш класний досвід?
Стабільне бізнес-середовище: GG.BET — це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств.
Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України.
Масштабні партнерства: GG.BET є титульним спонсором кіберспортивного клубу NAVI, титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ).
? Як ми піклуємося про команду?
Комфортні умови для продуктивної роботи
- Офіс в Києві, віддалено чи гібрид — вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто.
- Техніка для роботи — ми надаємо все необхідне для продуктивної співпраці.
Турбота про якісний відпочинок
- Оплачувані 16 робочих днів відпустки.
- 17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку.
- Відпочинок на державні свята — кожне свято в будній день для нас є вихідним.
Бенефіти та командні активності
- Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом.
- Подарунок на річницю роботи.
- Вихідний на твій день народження.
- 3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини.
- Командні тімбілдінги двічі на рік.
Розвиток та кар’єра
- Внутрішні програми ротації та промоушену — для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії.
- Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій.
- Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію.
Якісний онбординг
- Чітко прописаний онбординг-план — твоя особиста карта дій на випробувальний період.
- Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації.