Antifraud Quality Manager
REMOTE
GG.BET — продуктова IT-компанія. Наша основа — це технології, спорт та розваги. З 2016 року ми будуємо яскравий міжнародний бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту по всьому світу.
Customer Success Team в GG.BET — команда, яка будує довіру користувача. Ми завжди знаходимо рішення і підсилюємо бренд через якісний клієнтський досвід.
Хочеш аналізувати результати роботи, знаходити точки росту та допомагати команді покращувати свої показники через системний фідбек — долучайся до команди як Antifraud Quality Manager!
💫 Ти — наш teamplayer, якщо:
- Маєш досвід роботи у сфері antifraud або суміжних напрямках;
- Розумієш принципи контролю якості та оцінки ефективності роботи співробітників;
- Маєш аналітичне мислення;
- Уважний(-а) до деталей;
- Здатний(-а) працювати з рутинними задачами без втрати ефективності;
- Маєш навички надання конструктивного та структурованого фідбеку;
- Вмієш працювати самостійно та приймати рішення в межах своєї відповідальності;
- Маєш базові навички роботи з даними (таблиці, звітність, метрики);
- Готовий(-а) до постійного навчання та вдосконалення процесів;
- Готовий(-а) працювати в позмінному графіку: 2 денні зміни з 09.00 до 21.00, 2 вихідні дні.
🎯 На чому триматимеш фокус, працюючи з нами?
- Проведення перевірки кейсів та оцінка коректності прийнятих рішень;
- Формування зворотнього зв’язку для операторів і лідів;
- Виявлення, класифікація та аналіз помилок у роботі співробітників;
- Формування звітності та статистики за результатами роботи.
✈️ Твій шлях до оферу:
- Test Task (1 година).
- HR interview (1 година).
- Security check.
😎 Чому з нами ти отримаєш класний досвід?
Стабільне бізнес-середовище: GG.BET — це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств.
Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України.
Масштабні партнерства: GG.BET є титульним спонсором кіберспортивного клубу NAVI, титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ).
🧡 Як ми піклуємося про команду?
Комфортні умови для продуктивної роботи
- Офіс в Києві, віддалено чи гібрид — вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто.
- Техніка для роботи — ми надаємо все необхідне для продуктивної співпраці.
Турбота про якісний відпочинок
- Оплачувані 16 робочих днів відпустки.
- 17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку.
Бенефіти та командні активності
- Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом.
- Подарунок на річницю роботи.
- Вихідний на твій день народження.
- 3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини.
- Командні тімбілдінги двічі на рік.
Розвиток та кар’єра
- Внутрішні програми ротації та промоушену — для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії.
- Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій.
- Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію.
Якісний онбординг
- Чітко прописаний онбординг-план — твоя особиста карта дій на випробувальний період.
- Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації.