Customer Support Specialist (Polish)
REMOTE
GG.BET — продуктова IT-компанія. Наша основа — це технології, спорт та розваги. З 2016 року ми будуємо яскравий міжнародний бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту по всьому світу.
Customer Success Team в GG.BET — команда, яка будує довіру користувача. Ми завжди знаходимо рішення і підсилюємо бренд через якісний клієнтський досвід.
Хочеш розвивати скіли взаємодії та досвід у вирішенні нестандартних кейсів — долучайся до команди як Customer Support Specialist (Polish)!
💫 Ти — наш teamplayer, якщо:
- Знання польської мови (від Upper intermediate і вище).
- Знання ПК лише на рівні впевненого користувача.
- Уміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
- Комунікабельність;
- Готовність працювати в позмінному форматі: 2 денні зміни з 7:00-19:00 , 2 вихідні, 2 нічних зміни 19:00-7:00, 2 вихідні.
🎯 На чому триматимеш фокус, працюючи з нами?
- Прийом, моніторинг і опрацювання звернень у чатах (до 7 одночасно), дзвінках та на пошті з дотриманням встановлених стандартів якості та часу реагування.
- Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів в інші департаменти, а також дублювання запитів у відповідні спеціалізовані документи.
- Повідомлення окремих гравців про поточні резолюції у разі необхідності.
- Відповідь на повідомлення згідно з корпоративними політиками.
- Ознайомлення з новинами, оновленнями та внутрішніми повідомленнями команди.
✈️ Твій шлях до оферу:
- Language test (1 година).
- HR interview (1 година).
- Security check.
😎 Чому з нами ти отримаєш класний досвід?
Стабільне бізнес-середовище: GG.BET — це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств.
Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України.
Глобальні ринки: GG.BET працює на ринках Європи, Великої Британії та Південно-Східної Азії. З нами ти можеш отримати досвід розвитку глобального продукту.
Масштабні партнерства: GG.BET є титульним спонсором кіберспортивного клубу NAVI, титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ).
🧡 Як ми піклуємося про команду?
Комфортні умови для продуктивної роботи
- Офіс в Києві, віддалено чи гібрид — вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто.
Турбота про якісний відпочинок
- Оплачувані 16 робочих днів відпустки (враховуючи позмінний графік)
- 17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку.
- Відпочинок на державні свята — кожне свято в будній день для нас є вихідним.
Бенефіти та командні активності
- Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом.
- Подарунок на річницю роботи.
- Вихідний на твій день народження.
- 3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини.
- Командні тімбілдінги двічі на рік.
Розвиток та кар’єра
- Внутрішні програми ротації та промоушену — для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії.
- Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій.
- Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію.
Якісний онбординг
- Чітко прописаний онбординг-план — твоя особиста карта дій на випробувальний період.
- Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації.